Te souviens-tu du bonheur qui m’a submergé quand j’ai appris l’ouverture du service « Express Drive Leclerc » dans ma cambrousse normande ?
J’en avais parlé ici en expliquant que j’économisais grâce à eux environ 30€ par semaine.
Je pense qu’il est temps maintenant de refaire un petit bilan du système avec quelques mois de recul.
Du point de vue des économies, rien n’a changé. Le ticket de caisse est toujours moins élevé par rapport aux courses faites en supermarché. C’est l’avantage de ne pas être tenté par les promos, les têtes de gondoles ou autres animations commerciales qui pullulent en magasin traditionnel. Autre chose qui m’est toujours aussi agréable : faire ses courses assis dans son canapé tout en regardant la tv du coin de l’œil et ne passer ensuite que 5mn sur place le temps qu’on transvase tes courses du caddie vers ton coffre de voiture.
Abordons maintenant les points qui posent problème.
Il m’est arrivé quelques mésaventures … Pour certaines j’ai ma part de responsabilité. Par exemple, il y a eu le jour où j’ai commandé ces 2 énormes paquets d’essuie tout en promo. J’avais juste mal vu qu’il s’agissait en fait de papier toilette. On a eu du stock pour 2 mois. Même soucis de photo trompeuse (ou d’yeux pas en face des trous) j’ai parfois confondu beurre doux et beurre ½ sel, bouteilles de lait en 1L et 50cl …
Mais ça n’est pas le plus dérangeant.
Il y a eu plusieurs fois quelques problèmes de dates de péremption un peu limites à mon goût. Quand je veux qu’un steak se conserve un peu plus longtemps que la moyenne, je pioche du côté des steaks Charal (avec leur super emballage en combinaison d’Igor Bogdanoff). Sauf que je ne savais pas que l’Express Drive du coin avait du mal à vendre ces fameux steaks. Alors ils n’hésitent pas à les écouler même si leur date de péremption est proche des 2 jours (je tiens cette explication du responsable lui-même).
Le deuxième problème concerne les sacs … La première fois c’était sympa. Mes courses étaient emballées dans des sacs Leclerc tout neufs. L’express Drive n’était ouvert que depuis 2 jours. Et puis, au fil du temps, les choses se sont gâtées. J’ai eu droit à des sacs éventrés ou sur le point de dire adieu à la vie. Un jour j’ai même eu droit au sac avec moisissure inside. Mais le pire fût le jour ou j’ai déballé mes courses d’un sac quasiment entièrement tapissé de l’intérieur par de la boue sèche (je préfère croire que c’était bien de la boue hein …). Parce qu’il faut savoir un truc, à chaque fois qu’un client vient récupérer ses courses, il ramène les sacs qui ont été utilisés la fois précédente. Il semblerait que certains clients utilisent les sacs entre deux courses pour tout autre chose. Express Drive est censé vérifier que les sacs sont en bon état avant de les remettre en circulation, visiblement la personne en charge de cette tâche n’est pas allé chez l’ophtalmo depuis longtemps.
Dernier petit problème que j’ai pu constater : les employés qui transfèrent les sacs dans le coffre de ta voiture ne sont pas tous très satisfaits de leur job (je peux le comprendre, je déteste faire ça moi aussi). Une personne en particulier a pour habitude de jeter littéralement chaque sac dans le coffre. Peu importe qu’il contienne une douzaine d’œufs ou des ampoules à économie d’énergie … alors il faut accepter de se retrouver avec des tranches de pain de mie de formes variées ou des pots de yaourts un peu défoncés. C’est l’jeu ma pauvre Lucette …
Vous l’aurez donc compris, le bilan est plutôt mitigé. Le côté pratique est indéniable mais il y a des choses à améliorer. Je dois refaire le plein de courses aujourd’hui et je crois que je vais aller en magasin directement même si, faire les courses avec les 2 miniatures, n’est vraiment pas une partie de plaisir.
Vous avez déjà testé ce genre de service ?
![Hot Wheels, Customisations de Folie [Cadeaux Inside]](http://www.tillthecat.com/wp-content/uploads/2011/03/Hotwheels1-150x150.png)
Non pas testé, en fait, le problème chez les e-zabel c’est que l’homme aime faire les courses, j’entends par là, qu’il aime flanner dans TOUS les putains de rayons, lire les étiquettes, dégoter de nouveaux produits, choisir, tout ça quoi… pendant que je garde le caddy, le remplit discrètement des “classiques” nécessaires et garde les gosses…
Maintenant que je suis à mi temps, j’ai pris l’habitude de faire les courses SEULE rapidement et efficacement en semaine le matin avant d’aller en bibliothèque travailler.
Nous on était adepte de Chronodrive (produits Auchan car s’est fait racheté par Auchan ensuite) et là je dois dire service irréprochable.
Si les dates de péremption étaient limites au début du service, ils se sont vite améliorés ensuite, sur prise en compte des commentaires clients, les “manutentionnaires” sont hyper polis (limite trop, genre sourire forcé à la Disneyland), et le SAV est impec : s’ils ont oublié quelque chose (extrèmement rare), tu as un avoir, si le produit n’est plus dispo, ils te mettent un “substitut” (si tu as donné ton accord avant) pour le même prix, si tu as un soucis avec un produit (tomate pourrie, ou oeuf cassé) tu as un avoir sur ta prochaine commande.
Attention, je ne travaille pas chez eux !! je précise au cas où vous douteriez de l’intégrité de mon message
la preuve est que finalement on ne passe plus par eux : on préfère maintenant se faire livrer, même si on paie la livraison (pas de détour à faire en sortant du bureau, le livreur qui se tape les 3 étages pour monter les courses) ; bah oui, on est encore plus fainéant que toi Till !
Quel courage de tenter les courses avec les 2 miniatures! Elles marchent à côté du caddie ou les 2 sont dans le caddie?
Oui j’ai déjà testé et je suis adepte! faire les courses est pour moi une ENORME corvée, donc ce sytème le top!!! et dans mon magasin, pas de soucis de sacs, ni de personnel “limite”, tout est parfait
et surtout , plus de minimiss à trimballer au supermarché!
Ton mari ne fait pas les courses, il se ballade … moi aussi j’aime bien prendre mon temps à regarder les trucs inutiles … malheureusement, faut bien passer par les rayons “utiles” … et là je déteste …
Plus fainéant que moi ? … c’est possible ça ?
La plus petite dans le caddie … la plus grande à côté. Mais c’est sportif … En général, après ça je reviens toujours à la formule du Drive.
Avec un peu de chance mon Drive va s’améliorer … allez, on y croit !
C’est bien fait !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! LOL grave !!!!
On y est passé depuis plusieurs mois. Souvent je vais sur le site et c’est ma chérie qui passe prendre les courses en quittant du boulot. Je n’ai pas encore eu les points négatifs dont tu parles, mais je serai plus attentifs aux sacs à partir de dorénavant !
Du coup, l’hypermarché, c’est devenu une sorte de “sortie” le samedi avec ma grande. On ne fait pas vraiment de courses (ou alors vraiment les quelques trucs qu’on ne trouve pas sur le site), on traîne dans les rayons livres, jouets, on écoute des CD dans les casques… On peut facilement passer 2h comme ça…
Mais pourquoi ne pas faire carrément une livraison à ton domicile ?? je comprends pas bien la démarche de faire ses courses en ligne et de devoir aller ensuite au magasin chercher ses courses et devoir les décharger ensuite chez soi… j’ai peut-être loupé la subtilité ? moi je passe commande en ligne chez ooshop ou auchandirect etc, il me livre chez moi et c’est nickel !!
Parce qu’aucun magasin du coin ne livre à domicile
Mais c’est noir de monde le samedi non ?
t’es trop chanmée ! jalouse va !!!
Malheureusement, pas de truc drive ici, mais bon….. c’est mon chéri qui s’y colle (suis agoraphobe, et toc! la belle excuse!), et comme ça on est tranquilles, notre fille n’a pas conscience de ce qu’il y a dans les rayons mais dans les caddies, ce qui fait qu’on n’est pas trop emmerdifiés…. voilà… on a de la chance encore nous, hein? Suis sûre que ça te fait envie! Hé hé…. Mais bon…. au moins ils font le plus pénible à ta place chez truclerc…..Allez, tu leur offre un carton avec écrit dessus boîte à idées pour améliorer le drive! Et avec le sourire. (mais comment t’as pu confondre le doux et le demi-sel??????????Trop la honte!)
J’ai les yeux pourris j’te dis …
Oh ouiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii!!! ça, c’est supeeeeeeeeer!
on est adeptes de la livraison depuis … 4 ans!
Bon, on a de la chance, on habite en banlieue parisienne, on n’a même pas besoin de se déplacer, on fait nos courses en 20mn (grâce aux listes) et c’est eux qui… se tapent les 4 étages sans ascenceur avec lait, lait de croissance, liitière pour chat, lessives…!
On a aussi eu quelques déconvenues, mais on change régulièrement, histoire qu’ils ne croient pas que tout est acquis!
Après, je pense que ton drive doit se roder un peu (pour les sacs), virer les incompétents… bref, soit tu persévères en espérant une amélioration, soit tu reviens dans quelques temps après avoir fait marcher ton bouche à oreille…
Quel humour et quel style ! Je découvre ton blog et franchement bravo à toi ! Pour les courses c’est moi qui m’y colle avec choupinet de 21 mois maîtrisé dans le caddy et choupinet de bientôt 7 ans qui est – en général – sage alors je n’ai pas à me plaindre ! Bonne continuation. Une nouvelle lectrice qui attend la suite de tes aventures avec impatience !
De mon côté, j’ai souvent fait les courses sur le net ! C’est pratique mais pour le coup, c’est plus cher ! Pas encore tenté l’express drive ! Je ne sais même pas si ça existe près de chez moi un truc pareil
Nous on fait de la livraison à domicile, c’est plutôt pas mal, même si c’est un peu plus cher…dès qu’on a des packs d’eau/lait/jus etc…on passe commande et on ne se tue plus le dos!
Par contre, ton, truc, ça me donne pas trop envie (rapport aux sacs dégueu tout ça…eurk)
Non, ça va, pas trop par chez nous…
Et ben effectivement y’a de quoi être dégouté(e) du service quand même… Pour ma part, j’aime aussi faire les courses, comparer, découvrir les nouveautés… Mais y’a pas à dire, des fois, on est quand même comme les miniatures et on se laisse tenter par des choses totalement inutiles :$
; Je changerai sûrement d’avis si la famille s’agrandit ?!
Mais pour le moment, les courses avec mon homme ne sont pas une corvée
Même les télémarket et cie ne livrent pas chez toi ? dans ce cas je comprends mieux
J’habite au 9ème étage (sur 18) et heureusement il y a un ascenseur. Ceci dit, j’aime bien faire mes courses. Et puis à partir de lundi et après avoir été au chômage presque 2 ans, je vais bosser à 50m d’un Carrefour. Je pense donc y aller en sortant du travail.
Qd j’étais jeune fille au pair aux USA (Ohio, région des grands lacs), on faisait les courses dans un magasin où quelqu’un emballait vos courses et quelqu’un d’autre les mettaient délicatement sans les balancer dans le coffre de la voiture. C’est vrai que c’était pratique. Ceci dit, plus le coffre est haut (les gens chez qui j’étais avaient des 4×4 et c’était pas inutile dans le coin) moins c’est difficile de mettre les trucs dans le coffre.
Vous habitez tous Paris ou quoi ?? moi, dans mes Ardennes je ne sais pas si ça se fait !!! J’aimerais bien !
J’ia deux mini Mister !! et c’est le même problème !!
http://journaldeborddunemamanlilloise.over-blog.com/article-la-surprise-du-jour-45309608.html
lolll